Preguntas frecuentes
Todo lo que nos suelen preguntar. Si falta algo, escribe a geral@thevaltara.com.
¿Qué es Valtara?
Valtara es una comunidad creativa disfrazada de marca de ropa, nacida en Oporto (Portugal) y fundada por Francisco Malafaya. Reúne ropa de edición limitada, eventos (conciertos, poesía, open mics y sesiones como Beats & Poetry) y una plataforma online con el Codex, puntos, música y artículos de la comunidad.
¿Dónde son los eventos?
Los eventos son sobre todo en Oporto, y el objetivo es llegar a otras ciudades. Fechas, lugares y entradas están en thevaltara.com/events.
¿Cualquiera puede ir a los eventos?
Sí. No hay candidatura ni selección: basta con aparecer, con entrada cuando el evento la exija. Algunos eventos pueden tener restricción de edad, indicada en la página del evento.
¿Cómo funcionan las entradas?
Las entradas se compran en la página de cada evento y quedan en tu cuenta Valtara con un código QR. Se verifican en la puerta y son válidas hasta el final del evento. La reventa no está permitida sin autorización de Valtara.
¿Puedo cancelar una entrada o pedir un reembolso?
Las entradas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Las solicitudes de cancelación van a geral@thevaltara.com y están sujetas a aprobación. Si un evento se aplaza, cambia o cancela, las novedades y posibles reembolsos se comunican por email.
¿Puedo devolver una prenda?
Sí: tienes 14 días de desistimiento desde que recibes el pedido, según la ley portuguesa y europea. Escribe a geral@thevaltara.com para iniciar la devolución. Las piezas personalizadas, dañadas, exclusivas o limitadas pueden no ser elegibles.
¿Para qué sirve el código QR de las piezas?
Cada pieza Valtara tiene un código QR (y algunas, NFC) que la conecta con la plataforma. Al escanearla ganas puntos, y al registrarla como tuya desbloqueas su ficha completa en el Codex y contenido exclusivo.
¿Qué es el Codex?
El Codex es el catálogo de todas las piezas Valtara, lanzadas y futuras, con el concepto, la colección, la rareza y la edición de cada una. Registra tus piezas para desbloquearlas. Está en thevaltara.com/codex.
¿Cómo funcionan los puntos?
Casi todo en Valtara da puntos: escanear una pieza (el valor de la pieza), registrar una pieza como tuya (el triple), comprar entradas, piezas y productos digitales (1 punto por euro), compartir eventos y piezas con tu enlace cuando alguien compra, y misiones ocasionales. El total ganado define tu nivel; gastar puntos nunca te hace bajar.
Soy artista. ¿Cómo puedo actuar en un evento?
Siempre buscamos músicos, poetas y performers, también para Beats & Poetry. Envía una breve presentación y algo de tu trabajo (texto, audio, vídeo o Instagram) a geral@thevaltara.com.
¿Puedo organizar un evento o hacer merchandising con Valtara?
Sí. Para eventos, cuéntanos el espacio, el formato y las fechas; para merchandising, te ayudamos a diseñar y producir piezas con la identidad de tu proyecto. En ambos casos escribe a geral@thevaltara.com.
¿Cómo contacto con Valtara?
Por email a geral@thevaltara.com, por teléfono al +351 968 082 129, o en Instagram @thevaltara.