Política de Privacidade
Introdução
A Valtara respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais que partilha connosco. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e partilhamos informação quando acede ao nosso website, cria uma conta, usa os nossos produtos, interage com experiências QR ou NFC, compra bilhetes, participa em eventos ou utiliza os nossos serviços.
Dados Recolhidos
Informação fornecida pelo utilizador
Quando cria uma conta, faz uma compra, se regista num evento, utiliza bilhetes, configura um produto, participa em funcionalidades da comunidade ou comunica connosco, podemos recolher o seu nome, email, password, morada, número de telefone, dados de faturação, informação de encomendas, informação de bilhetes, dados de perfil, interesses, função ou tipo de conta, links, redes sociais, descrições, skills e imagens ou outros conteúdos carregados.
Informação recolhida automaticamente
Quando utiliza a plataforma, podemos recolher automaticamente dados técnicos e de utilização, incluindo endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, identificadores do dispositivo, dados de sessão, visualizações de páginas, cliques, interações com o site, scans, validações de bilhetes, logs e outros dados de diagnóstico.
Informação de pagamento
Os pagamentos são processados através da Stripe ou de outros fornecedores de pagamento que possam ser disponibilizados. A Valtara não guarda os dados completos de cartões de crédito ou débito. Os fornecedores de pagamento podem processar informação de pagamento de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e segurança.
Como Usamos os Dados
Usamos dados pessoais para fornecer e operar a plataforma, criar e gerir contas, processar encomendas, tratar pagamentos, gerir bilhetes, validar acesso a eventos, entregar experiências digitais e físicas, personalizar perfis de utilizador, manter funcionalidades de carrinho e sessão, responder a pedidos de suporte, enviar comunicações de serviço, melhorar produtos, analisar a utilização da plataforma, monitorizar segurança, detetar fraude ou uso indevido, cumprir obrigações legais e apoiar colaborações ou operações de negócio quando necessário. As bases legais para o tratamento podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, interesse legítimo e consentimento do utilizador quando aplicável.
Perfis Públicos e Funcionalidades da Comunidade
Alguns produtos e funcionalidades da Valtara permitem aos utilizadores criar perfis públicos ou semi-públicos. Dependendo do produto ou configuração, estes perfis podem incluir nome, descrição, links, redes sociais, imagens, skills, trabalho criativo e outras informações escolhidas pelo utilizador. Os utilizadores são responsáveis pela informação que decidem tornar visível. A informação pública do perfil pode ser acedida por outros utilizadores ou por pessoas que façam scan das experiências QR ou NFC associadas.
Scans, QR Codes e Interações NFC
Os produtos Valtara podem incluir QR codes, chips NFC e outras tecnologias interativas. Quando um utilizador faz scan ou interage com estas experiências enquanto tem sessão iniciada, a Valtara pode registar o scan ou interação, o produto ou bilhete associado, a hora da interação, informação da conta e dados técnicos relacionados. Estes registos ajudam a fornecer funcionalidades da plataforma, validação de bilhetes, experiências de produto, analytics, segurança e desenvolvimento de funcionalidades futuras.
Cookies, Sessões e Heatmaps
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter utilizadores com sessão iniciada, gerir sessões, suportar funcionalidades de carrinho, guardar preferências, manter definições de idioma, melhorar a experiência de utilização e compreender como a plataforma é usada. A Valtara pode usar ferramentas de heatmap ou tracking de interação para perceber como os utilizadores navegam nas páginas, clicam, fazem scroll e interagem com a interface. Isto ajuda-nos a melhorar design, usabilidade e performance. Os utilizadores podem gerir ou bloquear cookies através das definições do browser, mas algumas funcionalidades da plataforma podem deixar de funcionar corretamente.
Como Partilhamos Dados
Podemos partilhar informação com fornecedores de serviços e parceiros apenas quando necessário para operar a plataforma e os serviços. Isto pode incluir fornecedores de alojamento, processadores de pagamento como a Stripe, fornecedores de email, ferramentas de analytics, parceiros de entrega ou logística, ferramentas de segurança, serviços de apoio ao cliente, operações de bilhética e parceiros de negócio de confiança envolvidos em colaborações. Não vendemos informação pessoal. Também podemos divulgar informação quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos, prevenir fraude, aplicar os nossos termos ou com consentimento do utilizador.
Comunicações de Marketing
A Valtara pode enviar comunicações de marketing sobre produtos, eventos, drops, novidades da comunidade ou colaborações quando permitido por lei ou quando o utilizador subscreveu ou deu consentimento. Os utilizadores podem cancelar a subscrição de comunicações promocionais através dos mecanismos disponíveis ou contactando geral@thevaltara.com. Mesmo após cancelar comunicações de marketing, os utilizadores podem continuar a receber comunicações de serviço relacionadas com encomendas, contas, bilhetes, segurança ou assuntos legais.
Retenção de Dados e Eliminação de Conta
Mantemos informação pessoal enquanto a conta do utilizador estiver ativa ou durante o tempo necessário para prestar serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e manter registos de negócio. Os utilizadores podem solicitar a eliminação da conta através das definições da conta, quando disponível, ou contactando geral@thevaltara.com. Algumas informações podem ter de ser mantidas quando exigido por lei, para efeitos de contabilidade, segurança, prevenção de fraude ou interesses legítimos de negócio.
Segurança dos Dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger informação pessoal contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. As passwords dos utilizadores são encriptadas e os dados são protegidos através de medidas adequadas de segurança de base de dados e plataforma. No entanto, nenhum sistema online é completamente seguro, e os utilizadores também devem proteger as suas credenciais de conta.
Os Seus Direitos de Privacidade
Nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, os utilizadores podem ter o direito de aceder, corrigir, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, solicitar portabilidade dos dados e retirar consentimento quando o tratamento se baseia em consentimento. Para exercer estes direitos, os utilizadores podem contactar geral@thevaltara.com. Poderemos ter de verificar a identidade antes de responder a determinados pedidos.
Privacidade de Menores
A plataforma não se destina a menores de 16 anos sem consentimento adequado de um pai, mãe ou representante legal. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores em violação da lei aplicável. Se tomarmos conhecimento de que esses dados foram recolhidos, tomaremos medidas para os eliminar quando adequado.
Transferências Internacionais de Dados
Alguns fornecedores de serviços, incluindo fornecedores de pagamento, analytics, alojamento ou infraestrutura técnica, podem tratar dados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu. Quando isto acontece, são utilizadas salvaguardas adequadas sempre que exigido pela legislação aplicável de proteção de dados.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes podem ser comunicadas através do website, de um aviso na plataforma ou de notificação direta quando adequado. A utilização continuada da plataforma após alterações significa que a política atualizada se aplica.
Contacto
Para questões, pedidos ou assuntos relacionados com privacidade: Email: geral@thevaltara.com Phone: +351 968 082 129