Termos e Condições
Introdução
Bem-vindo à plataforma Valtara. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, produtos, bilhetes, eventos ou experiências digitais, aceita estes Termos e Condições. Leia-os cuidadosamente antes de utilizar a plataforma.
Definições
Valtara refere-se à marca, website, produtos, plataforma, eventos e serviços relacionados. Utilizador refere-se a qualquer pessoa que aceda ou utilize a plataforma. Conta refere-se a um perfil de utilizador registado dentro do ecossistema da plataforma.
Uso da Plataforma
Os utilizadores são responsáveis por toda a atividade associada à sua conta. As informações fornecidas devem manter-se corretas e atualizadas. Assédio, spam, atividade ilegal, usurpação de identidade, violação de direitos de autor e comportamento abusivo são estritamente proibidos.
Produtos e Serviços
A Valtara oferece roupa, experiências digitais, produtos com NFC e QR Code, bilhetes, acesso à comunidade, eventos e funcionalidades interativas da plataforma. A disponibilidade dos produtos, preços e funcionalidades pode ser alterada sem aviso prévio.
Pagamentos
Os pagamentos podem ser efetuados através dos métodos apresentados no checkout, incluindo pagamentos por cartão de crédito ou débito. Métodos de pagamento alternativos podem, ocasionalmente, ser combinados diretamente por email com a Valtara. As encomendas só são consideradas confirmadas após validação bem-sucedida do pagamento. A Valtara reserva-se o direito de cancelar ou recusar encomendas em caso de problemas técnicos, erros de preço ou suspeita de atividade fraudulenta.
Entrega e Envio
Os prazos estimados de entrega são apresentados no checkout sempre que possível. Os custos de envio são calculados no momento da compra. Podem ocorrer atrasos causados por transportadoras externas, alfândega ou circunstâncias fora do controlo da Valtara.
Devoluções e Reembolsos
Os clientes têm o direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicável. Para iniciar o processo, os utilizadores devem contactar geral@thevaltara.com e serão guiados durante o procedimento de devolução. Os produtos devolvidos devem estar em condições adequadas. Produtos personalizados, danificados, exclusivos ou limitados podem não ser elegíveis para devolução ou reembolso. Bilhetes de eventos e produtos digitais não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei.
Plataforma Interativa
Os utilizadores são responsáveis por todo o conteúdo partilhado através da plataforma Valtara, incluindo informações de perfil, links e interações. Conteúdo ilegal, abusivo, fraudulento ou prejudicial é estritamente proibido. As experiências com QR Code e NFC dependem de acesso à internet, dispositivos compatíveis e disponibilidade da plataforma. Alguns serviços podem ficar temporariamente indisponíveis devido a manutenção, atualizações ou problemas técnicos.
Bilhetes de Eventos
Os bilhetes da Valtara podem ser entregues digitalmente através de QR Code, tecnologia NFC ou contas de utilizador. Os bilhetes são verificados à entrada de cada evento e permanecem válidos até ao final do evento correspondente. A revenda oficial não é permitida, salvo autorização explícita da Valtara. Os pedidos de cancelamento devem ser submetidos através de geral@thevaltara.com e estão sujeitos a aprovação. Caso eventos sejam adiados, alterados ou cancelados, as atualizações e eventuais informações sobre reembolsos serão comunicadas por email.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Valtara, incluindo designs, gráficos, textos, branding, elementos da plataforma e experiências digitais, pertence à Valtara, salvo indicação em contrário. A utilização é permitida apenas para fins pessoais e não comerciais, salvo autorização por escrito.
Privacidade e Segurança
As passwords dos utilizadores são encriptadas e os dados da plataforma são protegidos através de medidas de segurança adequadas. Os dados dos utilizadores são utilizados exclusivamente pela Valtara e, quando aplicável, por parceiros de negócio de confiança envolvidos em colaborações ou operações da plataforma. Os utilizadores podem solicitar a eliminação da conta através das definições da conta ou contactando geral@thevaltara.com. A utilização da plataforma está também sujeita à Política de Privacidade e à Política de Cookies.
Limitação de Responsabilidade
A plataforma e os serviços são disponibilizados conforme se encontram disponíveis. A Valtara não se responsabiliza por danos indiretos, interrupções, falhas técnicas, problemas de conectividade ou interrupções de serviços de terceiros.
Alterações
A Valtara pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A utilização continuada da plataforma após alterações constitui aceitação dos termos revistos.
Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Quaisquer litígios estão sujeitos à jurisdição dos tribunais portugueses.
Contacto
Para questões, suporte ou assuntos legais: Email: geral@thevaltara.com Phone: +351 968 082 129