Términos y Condiciones
Introducción
Te damos la bienvenida a la plataforma Valtara. Al acceder o utilizar nuestros servicios, productos, entradas, eventos o experiencias digitales, aceptas estos Términos y Condiciones. Léelos con atención antes de usar la plataforma.
Definiciones
Valtara hace referencia a la marca, el sitio web, los productos, la plataforma, los eventos y los servicios relacionados. Usuario hace referencia a cualquier persona que acceda o utilice la plataforma. Cuenta hace referencia a un perfil de usuario registrado dentro del ecosistema de la plataforma.
Uso de la plataforma
Los usuarios son responsables de toda la actividad asociada a su cuenta. La información proporcionada debe ser exacta y mantenerse actualizada. Quedan estrictamente prohibidos el acoso, el spam, las actividades ilegales, la suplantación de identidad, la infracción de derechos de autor y los comportamientos abusivos.
Productos y servicios
Valtara ofrece ropa, experiencias digitales, productos basados en NFC y QR, entradas, acceso a la comunidad, eventos y funciones interactivas de la plataforma. La disponibilidad, los precios y las características de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Pagos
Los pagos pueden realizarse con los métodos presentados durante el checkout, incluidos los pagos con tarjeta de crédito o débito. Ocasionalmente pueden acordarse métodos de pago alternativos directamente por email con Valtara. Los pedidos solo se consideran confirmados tras la validación correcta del pago. Valtara se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de problemas técnicos, errores de precio o sospecha de actividad fraudulenta.
Entrega y envío
Siempre que sea posible, los plazos de entrega estimados se muestran durante el checkout. Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra. Pueden producirse ocasionalmente retrasos causados por transportistas externos, aduanas o circunstancias ajenas al control de Valtara.
Devoluciones y reembolsos
Los clientes tienen el derecho legal de desistimiento gratuito en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación portuguesa y europea aplicable. Para iniciar el proceso, los usuarios deben escribir a geral@thevaltara.com y se les guiará en el procedimiento de devolución. Los productos devueltos deben estar en condiciones adecuadas. Los productos personalizados, dañados, exclusivos o limitados pueden no ser aptos para devolución o reembolso. Las entradas para eventos y los productos digitales no son reembolsables salvo que la ley lo exija.
Plataforma interactiva
Los usuarios son responsables de todo el contenido que compartan a través de la plataforma Valtara, incluida la información del perfil, los enlaces y las interacciones. Queda estrictamente prohibido el contenido ilegal, abusivo, fraudulento o dañino. Las experiencias con códigos QR y NFC dependen del acceso a internet, de dispositivos compatibles y de la disponibilidad de la plataforma. Algunos servicios pueden dejar de estar disponibles temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos.
Entradas para eventos
Las entradas Valtara pueden entregarse de forma digital mediante códigos QR, tecnología NFC o cuentas de usuario. Las entradas se verifican en el acceso a cada evento y son válidas hasta el final del evento correspondiente. No se permite la reventa oficial salvo autorización expresa de Valtara. Las solicitudes de cancelación deben enviarse a geral@thevaltara.com y están sujetas a aprobación. Si un evento se aplaza, cambia o cancela, las novedades y la posible información sobre reembolsos se comunicarán por email.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de Valtara, incluidos diseños, gráficos, textos, identidad de marca, elementos de la plataforma y experiencias digitales, pertenece a Valtara salvo que se indique lo contrario. Solo para uso personal y no comercial, salvo autorización por escrito.
Privacidad y seguridad
Las contraseñas de los usuarios se almacenan cifradas y los datos de la plataforma están protegidos con medidas de seguridad adecuadas. Los datos de los usuarios los utiliza exclusivamente Valtara y, cuando corresponda, socios comerciales de confianza que participen en colaboraciones u operaciones de la plataforma. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta desde los ajustes de la cuenta o escribiendo a geral@thevaltara.com. El uso de la plataforma también está sujeto a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies.
Limitación de responsabilidad
La plataforma y los servicios se ofrecen según su disponibilidad. Valtara no se hace responsable de daños indirectos, interrupciones, fallos técnicos, problemas de conectividad o incidencias en servicios de terceros.
Modificaciones
Valtara puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma después de las actualizaciones implica la aceptación de los términos revisados.
Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier litigio queda sometido a la jurisdicción de los tribunales portugueses.
Contacto
Para preguntas, soporte o cuestiones legales: Email: geral@thevaltara.com Phone: +351 968 082 129